重慶市江津區(qū)西湖鎮(zhèn)人民政府
關(guān)于印發(fā)《西湖鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“一窗綜辦”工作實施案》的
通知
西湖府發(fā)〔2021〕7號
各村（居）民委員會，機關(guān)各辦（站、所、中心），轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位：
為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提升綜合窗口服務(wù)能力，按照有關(guān)文件要求，特制定《西湖鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“一窗綜辦”工作實施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真抓好落實。
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????????????????????????????????????????????2021年3月15日
西湖鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“一窗綜辦”工作
實施方案
根據(jù)《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)“一窗綜辦”工作的通知》《重慶市江津區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于印發(fā)<江津區(qū)政務(wù)服務(wù)“一窗綜辦”工作實施方案>的通知》等文件要求，為加快推進“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定實施方案如下：
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，全面貫徹落實習近平總書記對重慶提出的“兩點”定位、“兩地”“兩高”目標、發(fā)揮“三個作用”和營造良好政治生態(tài)的重要指示要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革決策部署，全面落實推進“放管服”改革，提高企業(yè)和群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度，增強企業(yè)和群眾對改革成效的獲得感，持續(xù)優(yōu)化我鎮(zhèn)營商環(huán)境，推動政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。
二、工作目標
2021年5月底前，完成“一窗綜辦”綜合窗口優(yōu)化設(shè)置；6月底前，必備設(shè)施設(shè)備推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋”。
三、主要任務(wù)
（一）合理設(shè)置綜合窗口。根據(jù)辦理事項領(lǐng)域、部門業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)原則，結(jié)合公共服務(wù)中心實際情況，設(shè)置無差別綜合窗口。對于量大、面廣、材料相對簡單、審查要求明晰的事項，消除窗口所屬部門和事項領(lǐng)域區(qū)別，整合設(shè)置無差別綜合窗口，受理所有政務(wù)服務(wù)辦理事項，實現(xiàn)企業(yè)和群眾到任一綜合窗口均能辦理相關(guān)事項。
（二）完善配套設(shè)施與設(shè)備。公共服務(wù)中心需按照“一窗綜辦”業(yè)務(wù)需求，配齊辦公電腦、“好差評”平板、高拍儀、身份證讀卡器、排隊叫號機等必要辦公設(shè)備，接入電子政務(wù)外網(wǎng)，科學設(shè)置導辦咨詢、前臺受理、后臺審批等功能區(qū)。
（三）運行“一窗綜辦”服務(wù)模式。公共服務(wù)中心配齊“一窗受理”工作人員，加強人員業(yè)務(wù)培訓，通過“一窗綜辦”綜合受理系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)受理，審批人員通過“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺完成后臺審批。
四、保障措施
（一）加強協(xié)調(diào)配合。西湖鎮(zhèn)黨政辦負責統(tǒng)籌全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“一窗綜辦”工作，鎮(zhèn)屬各辦（站、所、中心）、有關(guān)單位要協(xié)調(diào)配合，共同做好“一窗綜辦”的窗口調(diào)整、人員管理、業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)銜接等工作。
（二）完善配套制度。建立政務(wù)服務(wù)辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、“好差評”評議監(jiān)督等工作機制。建立容缺受理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一收費、全程代辦、郵寄送達等制度，實現(xiàn)“統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋”業(yè)務(wù)閉環(huán)。
